Referencia

Lo que acepta al usar ff16

Al acceder a ff16 y operar su cuenta, usted acepta las condiciones descritas en esta página. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Uso personal de la cuentaPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolUna cuenta por personaAcceso sujeto a ley local
ff16 Lo que acepta al usar ff16
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Utilizamos cifrado SSL en todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores. La verificación de identidad se realiza antes de habilitar retiros, siguiendo un proceso documentado que incluye revisión de documento de identidad y coincidencia con los datos de la billetera digital registrada.

Cifrado SSL

Toda comunicación entre su celular o computadora y ff16 viaja cifrada con SSL para proteger sus datos personales y financieros.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a BCP o Interbank, confirmamos que el titular de la cuenta coincide con el dueño de la billetera registrada.

Retención de datos

Conservamos sus datos de cuenta el tiempo que la ley peruana exige y los eliminamos de forma segura al cierre definitivo de su cuenta.

Solicitud de cambios

Para corregir datos personales o solicitar la eliminación de su cuenta, escríbanos a soporte@ff16 con su número de documento de identidad.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Si tiene dudas sobre estas condiciones, desea impugnar una transacción o necesita gestionar el cierre de su cuenta, puede contactarnos por cualquiera de los canales indicados. Nuestro equipo atiende en español y puede ayudarle con verificación de identidad, revisión de movimientos y consultas sobre las reglas de uso.

Chat en vivo

Atención en español desde la sección de ayuda dentro de su cuenta en ff16.

Correo electrónico

Escriba a soporte@ff16 para consultas sobre términos, cuenta o pagos.

Formulario web

Complete el formulario de contacto en ff16 para solicitudes formales de cuenta.

Dudas comunes sobre los términos de ff16

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre las condiciones de uso, derechos de cuenta y procedimientos en ff16. Si su caso no está aquí, contáctenos por chat o correo.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Si se detecta más de una cuenta vinculada a la misma identidad, ff16 puede suspender todas y retener los saldos pendientes de verificación.

El depósito puede quedar retenido hasta que verifique que el número de Yape le pertenece. Escríbanos al chat de soporte con captura del comprobante y le orientamos en el proceso.

Le notificamos por correo electrónico antes de que entre en vigencia cualquier cambio relevante. Si no está de acuerdo, puede solicitar el cierre de cuenta antes de la fecha indicada en el aviso.

Sí. Desde la sección de cuenta puede revisar sus movimientos recientes. Para un historial completo o documentos formales, solicítelos a soporte@ff16 indicando el período que necesita.

La cuenta puede suspenderse si se detecta uso compartido, manipulación de transacciones, datos de identidad incorrectos o actividad que infrinja las condiciones de uso aceptadas al registrarse.

No necesariamente. La disponibilidad de títulos como Aviator Fiesta de la Candelaria o juegos de Evolution depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Lo mostramos en el catálogo en tiempo real
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.